FAQ - Foire aux Questions
1. Pour quel type d’intérieur le tapis de style persan est-il fait ?
Le tapis de style persan s’intègre aujourd’hui dans différents intérieurs, du contemporain au plus traditionnel. Ses couleurs et ses détails permettent d’apporter du relief et du caractère à un espace de vie personnel ou professionnel.
Quelques associations qui fonctionnent très bien :
- Tapis de style persan bordeaux avec une décoration de type “mid-century”
- Tapis de style persan bleu avec une décoration de type “loft industriel” aux murs bruts
- Tapis de style persan patiné clair avec un canapé contemporain uni
- Tapis de style persan traditionnel avec un intérieur composé d’œuvres d'art moderne
2. Quelle taille choisir pour un tapis de style persan ?
Historiquement, les tapis persans étaient tissés en grands formats pour les pièces de réception. Dans une décoration contemporaine, voici les tailles recommandées :
- Salon petit : 80 × 120 cm, 80 × 150 cm, 120 × 160 cm ou 120 × 170 cm
- Salon moyen : 140 × 200 cm, 160 × 230 cm
- Grand salon : 200 × 290 cm
- Couloir ou entrée : 80 × 120 cm, 80 × 150 cm, 120 × 160 cm ou 120 × 170 cm
- Pied de lit / chambre : 80 × 120 cm ou 80 × 150 cm en descente de lit, 120 × 160 cm ou 120 × 170 cm ou 140 × 200 cm en bout de lit, 160 × 230 cm au centre d’une grande chambre
3. La couleur du tapis est-elle identique aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour que nos photos soient fidèles à la réalité. Cependant, selon la luminosité de votre pièce et les réglages de votre écran (ordinateur ou mobile), de légères variations de teintes peuvent apparaître.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés en moyenne sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est indicatif et peut varier selon le produit, la destination et les conditions logistiques.
5. Livrez-vous partout dans le monde ?
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l’international pour l’instant.
6. Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi pour consulter l’avancement de la livraison.
7. Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d’origine, inutilisé et dans son emballage initial, conformément au droit de rétractation en vigueur.
Contactez-nous à contact@carpetsignature.com avec votre numéro de commande pour initier la procédure.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part). Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
8. Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours après réception et validation du retour.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés suivant la validation, contactez-nous à contact@carpetsignature.com.
9. Que faire en cas d’article endommagé ?
Contactez-nous dès réception du colis à contact@carpetsignature.com avec des photos du produit, de l’emballage et votre numéro de commande.
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement après analyse du dossier.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition.
Service client : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors week-end et jours fériés).
Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
- E-mail : contact@carpetsignature.com
- Téléphone : +33 6 17 57 47 95
11. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés via des prestataires reconnus utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
