FAQ - Foire aux Questions
1. Pour quel type d’intérieur le tapis persan est-il fait ?
Le tapis persan s’intègre aujourd’hui dans différents styles d’intérieurs, du contemporain au plus traditionnel. Ses couleurs et ses détails permettent d’apporter du relief et du caractère à un espace de vie personnel ou professionnel.
Quelques associations qui fonctionnent très bien :
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Tapis persan bordeaux avec une décoration de type “mid-century”
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Tapis persan bleu avec une décoration de type “loft industriel” aux murs bruts
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Tapis persan patiné clair avec un canapé contemporain uni
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Tapis persan traditionnel avec un intérieur composé d’œuvres d'art moderne
2. Quelle taille choisir pour un tapis persan ?
Historiquement, les tapis persans étaient tissés en grands formats pour les pièces de réception. Dans une déco contemporaine, voici ce que nous vous conseillons comme taille de tapis :
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Salon petit : 80x120cm, 80x150cm, 120x160cm ou encore 120x170cm
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Salon moyen : 140x200cm, 160x230cm
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Grand salon : 200x290 cm
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Couloir ou entrée : 80x120cm, 80×150cm, 120x160cm ou encore 120x170cm
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Pied de lit / chambre : 80x120cm ou 80×150cm en descente de lit, 120x160cm ou 120x170cm ou 140x200 perpendiculaire en bout de lit, 160x230cm au centre d’une grande chambre
3. La couleur du tapis est-elle identique aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour que nos photos soient fidèles à la réalité. Cependant, selon la luminosité de votre pièce et le réglage de votre écran (ordinateur ou mobile), des nuances peuvent apparaître.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés en moyenne sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine (délai indicatif pouvant varier selon le produit, la destination et les conditions logistiques).
5. Livrez-vous partout dans le monde ?
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour l'instant.
6. Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi pour consulter l’avancement (suivi mis à jour selon les informations du transporteur).
7. Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage initial (conformément au droit de rétractation en vigueur).
Contactez-nous à contact@carpetsignature.com avec votre numéro de commande pour initier la procédure.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part). Nous ne facturons aucun frais de remise en stock.
8. Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours (après réception et validation du retour).
Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrés suivant la validation, contactez-nous à contact@carpetsignature.com.
9. Que faire en cas d'article endommagé ?
Contactez-nous à réception du colis (dans les meilleurs délais) à contact@carpetsignature.com avec des photos du produit, de l’emballage et votre numéro de commande.
Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas après analyse).
10. Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés).
Nous vous répondons généralement sous 24h (hors week-end et jours fériés).
E-mail : contact@carpetsignature.com
Téléphone : + 33 6 17 57 47 95
11. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés via des prestataires de paiement reconnus utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
